らくがき帳

こ、こばやんさん！
日付を忘れてしまう、って、まあ、私もよくありますが、
そういう些細なことはビシ～ッと覚えておかないと！ Σ（￣□￣；）

さて、日記にあるような接客、というか、やりとり、私も好きですねぇ。
そもども、こういうやりとりって、本来はマニュアル化できないものだと思うのですよね。
でも、今では、マニュアル化されていることが当たり前。
それで気持ちよく買い物ができればまだいいですけれど、
大抵の場合、おかしな日本語で対応されたり、何だか冷たいなぁ、って思ったり…。

まあ、マニュアルがあったとしても、人と人との関係ができてくれば、
自然とマニュアルなんて、いい意味でどうでもよくなるんですけれどね（￣▽￣；）

そっか、マニュアルってのは、それぞれが機械となってしまうもの、なのかも。

そんなお店が多い中だからこそ、日記でのやり取りがあると、何だかとっても嬉しくなる。
読んでいて、心がポカポカ～と温かくなった日記でした＾＾

かおりさん＞
日付はおろか、曜日も覚えてません(￣▽￣;)
今の仕事が平日・日祝関係なしに働いたり休んだりしてるので、１週間の区切りも怪しくなってます。。。週刊のゲーム雑誌を買うことでなんとか１週間を認識してますが(^_^;)

誰でも同じ質の接客が出来るようにってことで、マニュアルでカチっと決められた接客法が出来てるわけですが、
マニュアルどおり過ぎると、形だけにとらわれて、心を忘れてしまうんですよね。
マニュアルを重視しすぎず、相手(客)に対する気遣いや気持ちの持ち方を教育していけば、自然な接客になるはずなんですが、実際にはマニュアルから逸脱しないようにしか教えないようで。。。
かおりさんの言われるとおり、人間関係をうまく作れるようになれば、マニュアルなんて要らないんでしょうが┐('～`；)┌

ぎこちない敬語を使われるよりは、
敬意の気持ちが感じられる言葉で充分だと思います。