仮名ライター彷徨記。 : acchan.com恋愛お見合い

2017年03月13日(月) 19時10分13秒

auはクソである

カテゴリー：日記

・『なんで今までこんなモン使ってたのやら』

今朝の送りはお休み。

朝から保険の募集にかかる。
現金扱いのところ４件。

その間にauWalletMarketにアクセスして、
発注を済ませた。・・・つもりだった。

しかし、問題発覚。
ポイントを消費するつもりでポイント決済の方向で
「支払い０円」の計算表が出たので、
これでいいもんだと思い決済をクリックしたら、
auかんたん決済の画面が勝手に立ち上がり、
暗証番号を入れないと進めなくなった。

仕方なく暗証番号を入れてauかんたん決済に登録すると、
決済ボタンが出たので決済した。

さぁ、これで心置きなく・・・、っと思って画面をよく見たら、
「決済はauかんたん決済で電話料金と一緒に引き落とされます」
になってポイントが全く消費されていない。

ハァ？

マイページに戻って確認してみても、
お買い物はされているがやっぱりポイントは消費されていない。

ちょっと待て、
これじゃフィッシング詐欺と同じ手口じゃないかっ！？

仕方ないから注文決定メールにあったauウォレットマートに問い合わせの電話。
電話口には「山本」と名乗る女性が出たが、
何を問うてもコンニャク問答。
「こちらでは対処できません」
の一点張り。
しかも長々とした説明は全く要領を得ず、
「販売者に確認しました」「明日そちらから連絡させていただきます」
の繰り返し。
「では話のできる人を出してください。」
っと言ったら
「担当者不在で明日午後のご連絡になります」
っと謝りもしない。

マツダにリコールの車を預けに行く約束があったので、
付き合いきれないコンニャク問答はいったん切ることにする。
最後に「山本」という人物は「メールで確認してください」っと言い残し、
エラソーに電話を切りやがった。

で、とりあえずマツダに車を持って行き、
H谷さんに送ってもらう。

帰って再度auウォレットマーケットのコールセンターに電話。
あ、
その前に保険の書類届けたお客さんが保険代持ってきてくれてた。
で、
電話には今度もまた名前忘れたけど女性が出た。
「本当にこちらの一方的なミスか、
それともこのサイトのやってることはおかしくないか？」を理詰めで問い詰める。
そして再度販売者への確認などをしてもらう。
しかし、
その間にどんどん時間が過ぎ、
預かった保険の入金時間がなくなっていく。

でも、こちらは間違ったことは全然言っていないので、
女性オペレーターは上司らしき人間と交代した。

「小西」と名乗る男性が電話に出て、
経緯を再確認する。
しかし、最初の「山本」が言って報告をあげていることと事実が全く違う。
「そこはこう言っている、録音があるなら聞き直せ」
「山本が言っていたこととは違うではないか」
と小西と問答。

もう時間がなかったので、
一旦電話を切って郵便局に走る。
しかし窓口はもうしまっていた。
局員さんが「ATMでできますよ」っと教えてくれたので、
ATMでどうにか入金はできた。

帰って書類やってたら再び小西から電話。
「ご迷惑をおかけしております」「ええ本当に迷惑だ」
で、事の経緯をもう一度説明し、
最終的には販売元へ電話でキャンセルを申し込んでくれという話になる。

さて、
auでこれだけ揉めたのだから、販売者とはもっと揉めることになるだろう、
っと腹をくくり、
怒鳴る準備をして電話をかける。
「えっ！？それは大変でしたね、キャンセルのお手続きをさせていただきます。」
っとあっさりOK。

約２時間にわたるauとの問答はなんだったのか・・・？

で、この件でわかったことはauは
電話本体、応対、サービス、通信、どれをとってもクソである。っと言うこと。

そのあと保険の領収書切ったり計上したりと大変だった。

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仮名ライター彷徨記。

だからオマエはダメ人間なんだよっ！！（笑）

auはクソである