仮名ライター彷徨記。 : acchan.com恋愛お見合い

2010年12月21日(火) 16時58分13秒

なんだコイツらは？

カテゴリー：日記

最近保険会社と言うのは、自分達の扱っているものを『商品』と呼ぶのはいいけど、
『金だけ巻き上げて実際渡しているものは紙切れだけ』と言う自覚はないのか？

さっきもワタシが代理店をやっている『三井住友海上火災』の加古川支社に電話したのだが、
受付の『城尾』と言う女がまるでなってない。

まるで役所にでもいるような話し方で、
自分の都合が悪くなると早口でまくし立て、揚げ句勝手にガチャンッと電話を切りやがった。

とりあえずその時は『あとで支社長に電話してくるように言っといて。』
とだけ言っておいたので、
数時間後、支社長と言う人物から電話があったのだけれど、
この支社長と言う人物もなんだか頼りない。

タダのサラリーマンあがりで店舗なり支社を取り仕切っている人間たる風格なり何なりと言うものがまるで感じられない

『なんだ、オマエラは・・・？』

ワタシの口をついてでた言葉がソレだった。

保険の商品なりシステムなりを、客が『保険会社の人に説明して欲しい。』っと言うので、
とりあえず『三井住友海上にそれを説明できる人間はいないのか？』と問うたワタシに、
城尾という女が返した答えは、
『いません。』
だった。

ふ～～～～～～～～～ん。

なんて無能な会社だろう。

自己保守だけで精一杯どころか、自己保守すらできない。

客の依頼にも代理店の依頼にもこたえる気がないどころか、
答える能力を持ち合わせていない。

自分達の給料は『天から降ってわいて来る。』とでも思っているのだろうか？

資本の大きい三井住友の会社ならこんな事が許されると言うのだろうか？

同じ質問を東京海上にした際には、少なくとも『担当の○○からすぐ折り返しご連絡させていただきます。』なり、
『○○（上司）と相談の上、対応させていただきます。』
と言う体制をとっていたが・・・。

社員のアタマが悪いとか、会社に金がないとかは勝手だが、
そんなことでイチイチ代理店に迷惑をかけないで頂きたい。

紙切れ出すだけで金を巻き上げる事ならそこらのヤンキーにだって出来るんだ。

それを『商品』と銘打って会社を運営しているなら、
それなりの説明義務もあれば、会社としての責任ってものもあるだろう。

メンドーな客を切ることだけならバカにだって出来る。

そこをいかに丸め込んで上手に保険をかけていただくかが保険屋の務めというものだろう？

支払能力のない『全労災』、
自客の処理能力すらない『三井住友』、
交渉をしない『東京海上』、
どいつもこいつも、
もうちょいマシな保険会社はないのか？

外資に全部持ってかれるぜ、安くて良いのはいくらでもあるんだから。
腹が立つのを通り越してあきれたわ。

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仮名ライター彷徨記。

だからオマエはダメ人間なんだよっ！！（笑）

なんだコイツらは？